Un refus de paiement est le plus souvent lié à une décision de l’établissement bancaire.
Celui-ci peut intervenir même lorsque le solde est suffisant, notamment en cas de plafond de paiement atteint ou de blocage temporaire du compte ou de la carte. Il est recommandé de vérifier auprès de votre banque la possibilité d’effectuer des achats en ligne, en particulier concernant l’authentification sécurisée de type 3D Secure. Après plusieurs saisies erronées du code d’authentification, la carte peut être temporairement bloquée pour les paiements en ligne.
Si la situation persiste malgré ces vérifications, il est conseillé de contacter le service client en précisant le message d’erreur rencontré afin qu’une analyse puisse être effectuée.