Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les services ne fonctionnent pas le samedi, le dimanche et les jours fériés, et toute commande passée après 11h est prise en compte le jour ouvré suivant. Un retard d’expédition peut être dû à plusieurs facteurs, comme l’indisponibilité du produit, un délai de préparation supplémentaire ou une anomalie technique. Dans ce cas, un avis est généralement envoyé par e-mail.
Si le délai d’expédition dépasse ce délai moyen, il est conseillé de contacter le service client en précisant le numéro de commande afin de vérifier l’état de celle-ci.